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Affinché il segnale del digitale terrestre arrivi all'apparecchio televisivo in tutta la sua qualità tecnica audio e video, é assolutamente necessario che il nostro apparato di ricezione sia in buono stato: per apparato di ricezione intendiamo sia l'antenna televisiva, sia il cavo che collega l'antenna al televisore. Mentre con la televisione analogica, infatti, anche in presenza di un impianto logoro, qualcosa si riusciva comunque a vedere, magari con interferenze, effetti nebbia o altri disturbi, i segnali digitali non consentono mezze misure: o si vedono perfettamente, o non si vedono affatto.
Lo stato dell'antenna televisiva é dunque un punto nevralgico per la riuscita del passaggio dalla tv analogica a quella digitale.
La stragrande maggioranza della popolazione coinvolta nello switch off, che già ha una ricezione perfetta con l'analogico, non avrà problemi nel momento del passaggio al digitale. Gli altri, che in presenza di un apparato di ricezione non ottimale, dovranno ricorrere all'intervento di un antennista, potranno fare affidamento su accordi stipulati dalle singole Regioni con le associazioni di categoria dei tecnici antennisti. Accordi che hanno portato alla preparazione di listini calmierati e garantiti per ogni singolo tipo di intervento, dalla semplice uscita per un sopralluogo, alla sostituzione di un impianto d'antenna condominiale. In casi estremi di ricezione nulla di alcuni canali, di interferenze o anomalie anche in presenza di impianti d'antenna a regola d'arte e nonostante vari, raccomandabili, tentativi di risintonizzazione dei decoder, é consigliabile contattare il call center di Rai Way, numero verde 800.111.555 (attivo tutti i giorni dalle 9.00 alle 24.00) che, accertato l'accaduto, invierà una squadra di intervento presso il trasmettitore o il ripetitore malfunzionante.
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